Уголок потребителя в магазине

12 февраля 2022

Уголок потребителя в магазине

Согласно закона «О защите прав потребителей» покупатели обязаны знать, у кого покупают товар. Для этого в каждом торговом объекте обязательно присутствие уголка потребителя.

Он представляет собой отведенное место, где продавец рассказывает покупателю о себе. Место обязательно должно быть доступным для потребителя. Лучше разместить уголок в магазине недалеко от входной двери, около кассы или в торговом зале. Владельцу торгового объекта на руку разместить информацию правильно и красиво. Покупатель отдаст предпочтение продавцу, который ничего не утаивает. Данные излагаются в понятной и доступной форме. В уголке потребителя обычно присутствует следующая информация:

  • книга жалоб и предложений (может находиться у продавца);

  • фирменное наименование;

  • копия ИНН и ОГРН, наименование зарегистрированного органа (выдается налоговой инспекцией);

  • номер телефона владельца магазина или лица, которому покупатели могут предъявить претензии;

  • лицензии, достижения и сертификаты на товары (можно в виде заверенных печатью копий);

  • правила пожарной безопасности;

  • закон Российской Федерации о защите прав потребителей (желательно купить в типографии, чем распечатка из интернета);

  • журнал учета проверок;

  • перечень льгот для граждан определенных категорий;

  • телефоны и адреса уполномоченных органов (пожарной инспекции, местного отделения Роспотребнадзора и полиции), можно найти на сайте городской администрации;

  • информация об ограничениях;

  • информация о проводимых акциях;

  • режим работы, адрес;

  • правила торговли и оказания услуг.

Правильно сделанный уголок потребителя в магазине повышает его статус, показывает, что продавец уверен в качестве своего товара. Покупатели с помощью уголка убеждаются в легальности деятельности магазина. Внешний вид уголка произвольный. Обычно представляет собой деревянную или пластмассовую основу с пластиковыми прозрачными карманами.

Отсутствие уголка потребителя является нарушением прав покупателей. Роспотребнадзор или другие исполнительные органы власти могут явиться с проверкой, и если в торговом объекте не будет уголка потребителя, то владельца оштрафуют. Штраф для компаний – от 30000 рублей, для индивидуальных предпринимателей – от 1500 рублей (статья 14.5 КоАП РФ). В завершении проверки составят акт и запись в журнале проверок. Решение обжалуется в течение 15 дней после получения акта проверки.

Архив новостей
всего на сайте: 4946 новостей про Тамбов
последние новости


всего на сайте: 24229 объявлений Тамбова
всего на сайте: 2383 организаций Тамбова
телефонный код Тамбова: 4752
почтовый индекс Тамбов: 392000
автомобильный код региона: 68