В Тамбовской области начался новый этап развития системы МФЦ

15 апреля 2015

В Тамбовской области начался новый этап развития системы МФЦ

Работа под новым брендом «Мои Документы», переход на предоставление услуг по принципу «одного окна» «универсальными» специалистами, внедрение автоматизированной системы (АИС МФЦ).

Эти и многие другие задачи решает разветвленная сеть учреждений системы МФЦ региона. Об этом сегодня журналистам рассказала директор Тамбовского МФЦ Нина Тихонова.

В едином стандарте требований к качеству предоставления услуг население 30 муниципальных образований области обслуживают 24 МФЦ и 161 территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) на территории 156 сельсоветов с численностью более тысячи человек.

Только в течение 2014 года через созданную сеть МФЦ было оказано свыше 1,2 миллионов услуг. По сравнению с 2013 годом, этот показатель вырос на 15 процентов. В день фиксируется порядка 4,9 тысяч обращений по всей области. За первый квартал 2015 года в многофункциональных центрах и их ТОСПах было оказано около 329 тысячи услуг.

Поскольку повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг на Тамбовщине уделяется особое внимание, то и созданная система многофункциональных центров постоянно модернизируется. В частности, Тамбовский МФЦ стал уполномоченным многофункциональным центром (УМФЦ) региона. Такой шаг призван централизовать систему МФЦ Тамбовской области.

Муниципальным многофункциональным центрам УМФЦ оказывает методическую и правовую помощь, помогает внедрять в работу все необходимые нововведения. В их числе создание института «универсальных» специалистов, а также внедрение автоматизированной информационной системы (АИС МФЦ). По этим направлениям работы постоянно проводится обучение сотрудников всех МФЦ области.

Что касается нового бренда «Мои Документы», на который постепенно переходят все российские МФЦ, то его главная идея заключается в предоставлении государственных и муниципальных услуг по всем жизненным ситуациям, что упростит механизм общения граждан с государством.

К слову, для удобства тамбовчан с 20 апреля 2015 года увеличивается и режим работы Тамбовского МФЦ. В понедельник, вторник, четверг и пятницу заявители смогут обратиться в учреждение с 8.00 до 18.00, в среду – с 8.00 до 20.00, а в субботу с 8.00 до 13.00. Кроме того, на получение всех услуг открыта предварительная запись.