Губернатор Тамбовщины дал указание на все просьбы людей отвечать без формальных отписок

17 марта 2015

Губернатор Тамбовщины дал указание на все просьбы людей отвечать без формальных отписок

Губернатор Олег Бетин в рамках еженедельной планерки еще раз обратил внимание должностных лиц на важность предоставления ответов на обращения граждан, в том числе и поступивших на его неофициальный сайт.

Зачитывая некоторые из жалоб, он напомнил о том, что к людям необходимо относиться не как к статистическим единицам, а понимать, что граждане, особенно пожилые, требуют особого подхода. По словам Олега Бетина, важно не только оказать профессиональную помощь, но при этом не забыть об этических нормах и обыкновенных правилах человеческого общения. Возмущение губернатора вызвало грубое поведение одного из докторов, проводивших диспансерное обследование человека в преклонном возрасте, после которого старику стало по-настоящему плохо. Реагируя на слова губернатора, присутствовавшая на планерке начальник регионального управления здравоохранения Марина Лапочкина пообещала разобраться в возмутительном случае и принять меры.

Однако губернатор подчеркнул, что такие жалобы граждан всегда требуют особого разбирательства в какие бы инстанции они не приходили: « Нужно пресекать на корню хамское обращение с людьми. Никто не давал такого права пусть и самым высоким специалистам. И медицинская диспансеризации, проводимая такими методами, пользы не приносит. На все просьбы людей надо отвечать в установленные сроки, без формальных отписок. Прошу руководителей обратить на это свое внимание».

Вместе с тем Олег Бетин отметил, что все также актуальными остаются обращения на сайт по темам предоставления жилищно-коммунальных услуг, благоустройства дворов, взаимодействия с управляющими компаниями, ремонта автомобильных дорог. Кроме того, с начала года на сайт поступило почти 130 благодарностей за работу фельдшерско-акушерских пунктов, хорошую организацию спортивных мероприятий, возрождение храмов, адресную помощь нуждающимся людям.